Российская Федерация, город Москва
Дата размещения: 17.02.2021
Настоящий документ представляет собой предложение заключить Соглашение с Исполнителем на условиях, изложенных ниже.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказ - запрос Пользователя на получение услуг Исполнителя, связанных с реализацией возможности бронирования, оформления и/или возврата Электронных ж/д билетов с помощью Платформы, а также сопутствующих дополнительных услуг;
Исполнитель[1] -
- Общество с ограниченной ответственностью «АВАД Тикет» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12, 2 этаж; ИНН 7704719450, ОГРН 1097746010724);
- Общество с ограниченной ответственностью «Энивейэнидей Тур» (115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр. 12; ИНН 7725289400, ОГРН 1157746865792);
Организационный сбор - сбор, взимаемый за приём платежа банковской картой посредством функционала Платформы;
Контрольный купон Электронного ж/д билета - выписка из системы бронирования Перевозчика, являющаяся документом строгой отчетности и применяющаяся, в том числе, для расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники;
Мобильное приложение - специально разработанное для портативных (мобильных) устройств программное обеспечение anywayanyday, устанавливаемое и загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ. Для целей настоящего Соглашения Мобильное приложение включает в себя текущую версию и все последующие;
Перевозчик - Открытое акционерное общество «Российские железные дороги», непосредственно реализующее и оказывающее услуги по перевозке на основании оформленного Пользователем Электронного ж/д билета;
Платформа - означает Сайт и/или Мобильное приложение, принадлежащие и находящиеся под контролем и управлением Правообладателя и/или лиц, входящих с ним в одну группу, в рамках функционирования которых предоставляются те или иные услуги;
Пользователь - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и приобретающее Электронные ж/д билеты на свое имя или на имя третьих лиц;
Посадочный купон Электронного ж/д билета - документ, получаемый пассажиром в результате Электронной регистрации и предназначенный для организации его посадки в поезд;
Поставщик дополнительных услуг - лицо, непосредственно оказывающее услуги по перевозке, аренде автомобиля, гостиничные услуги и иные дополнительные услуги, агенты указанных организаций, а также организации, предоставляющие возможность бронирования и оплаты указанных услуг, с которым Исполнитель заключил соглашение на оказание соответствующих услуг.
Правила Перевозчика - правила пассажирских перевозок доступные по ссылке http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5116;
Сайт - совокупность Системы, Контента и иной информации, содержащейся в информационной системе «Интернет», доступ к которой обеспечивается, в том числе, по доменному имени www.anywayanyday.com;
Сбор - сервисный сбор Исполнителя сверх тарифа Электронного ж/д билета, взимаемый за реализацию возможности оформления и возврата Электронного ж/д билета при помощи Платформы;
Соглашение - настоящее Соглашение между Пользователем и Исполнителем, заключаемое путём акцепта публичной оферты;
Фрод - вид мошенничества в области информационных технологий. Применительно к индустрии безналичных платежей – проведение мошеннических транзакций, то есть транзакций по карточкам, которые были совершены лицами, не являющимися их законными держателями, либо для совершения которых использовались поддельные карточки или добытая незаконным путем конфиденциальная информация о реквизитах карточек и/или их держателях; мошенническая транзакция, которая была совершена лицом, являющимся законным держателем карточки, но которое осознанно пытается создать у эмитента видимость того, что данная транзакция была совершена некими посторонними лицами, к которым данное лицо не имеет никакого отношения;
Электронная регистрация - согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного Электронным ж/д билетом, в результате которого выдается Посадочный купон Электронного ж/д билета;
Электронный ж/д билет - документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира, в котором информация о железнодорожной перевозке пассажира представлена в электронно-цифровой форме.
В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с Соглашением об использовании, действующим законодательством Российской Федерации, а также обычаями делового оборота.
1.1. Нажимая «Оплатить», в форме, предлагаемой функционалом Платформы в автоматическом режиме, Пользователь подтверждает свое ознакомление с условиями настоящего Соглашения, выражает согласие на его заключение согласно ст. 438 ГК РФ, подтверждает ознакомление и согласие с положениями политики конфиденциальности, Правилами Перевозчика(-ов), Тарифами и Комиссиями Перевозчика(-ов), Сборами Исполнителя и правилами поставщика(-ов) дополнительных услуг, свои право- и дееспособность, финансовую состоятельность, наличие предусмотренных законом полномочий для заключения настоящего Соглашения, оформления Электронных ж/д билетов и совершения оплаты в пользу третьих лиц, осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Соглашения, а также дает согласие на обработку персональных данных.
1.2. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению предусмотренной функционалом Платформы информации, содействию в бронировании и оформлении Электронных ж/д билетов в соответствии с заданными Пользователем параметрами (дата, время, маршрут и иные условия перевозки), а также по оформлению процедуры возврата Электронных ж/д билетов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Пользователь обязуется использовать Платформу только в случае реальной необходимости в бронировании и оформлении Электронных ж/д билетов. В случае несоблюдения Пользователем условий настоящего Соглашения его доступ к Платформе может быть заблокирован.
1.3. Исполнитель не несет ответственности по соглашениям между Пользователем и Перевозчиком, заключенным с использованием Платформы. В частности, Исполнитель лишь обеспечивает возможность реализации бронирования, оформления и возврата Электронных ж/д билетов, но обязательственные отношения возникают непосредственно между Пользователем/лицами в пользу которых оформлены Электронные ж/д билеты и Перевозчиком. Оформленные Пользователем услуги Перевозчика на осуществление железнодорожной перевозки регулируются Правилами перевозчика с учётом возможных изменений. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Правил Перевозчика является обязанностью Пользователя.
1.4. Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг доступны посредством Платформы в полном соответствии с тем, как она представлена в системе бронирования Перевозчика или его уполномоченного представителя. Исполнитель, несмотря на компетентность, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.
1.5. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение без направления специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу незамедлительно после размещения таковой в соответствующем разделе Платформы, если прямо не предусмотрено иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Пользователям также рекомендуется получить квалифицированную юридическую помощь прежде чем осуществлять любые действия на основании информации или материалов доступных посредством Платформы.
2.1. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно посредством Платформы путём заполнения соответствующих форм. Со всеми условиями Заказа Пользователь знакомится в процессе бронирования.
2.2. При использовании Платформы, получении доступа в Личный кабинет и последующем использовании функционала, предусмотренного настоящим Соглашением, Пользователь обязуется:
- обновлять регистрационные и другие персональные данные в случае изменения таковых.
Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном Заказе ведет к утере силы согласованных в Заказе тарифов, так как для изменения этих данных пассажира в Заказе необходимо его отменить и оформить новый. Таким образом, Пользователь принимает на себя все возможные риски (оформление нового Заказа, изменение тарифа, возврат денег и проч.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении личных данных;
- обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля, нести ответственность в случае их несанкционированного использования;
- нести полную ответственность за любые действия, совершенные Пользователем с использованием своего Личного кабинета. Если не доказано обратное, любое действие, совершенное с использованием логина и пароля такого Пользователя, рассматриваются Исполнителем как совершенное самим Пользователем, что влечёт соответствующие правовые последствия.
2.3. Заказ оплачивается одним из способов, предложенных посредством Платформы. Прием платежей осуществляется с использованием платежных систем, которые вправе отказать в проведении платежа.
2.4. На Сайте могут быть представлены услуги по оплате с отсрочкой/рассрочкой платежа, а также иные финансовые услуги/продукты, предоставляемые Поставщиками дополнительных услуг. В случае волеизъявления Пользователя приобрести услуги Поставщиков дополнительных услуг и при одобрении Поставщиком дополнительных услуг соответствующего запроса Пользователя, Пользователь вступает в отношения непосредственно с указанным Поставщиком дополнительных услуг. До оплаты услуг Поставщиков дополнительных услуг Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с условиями оказания дополнительных услуг. Подача Пользователем запроса на использование указанных услуг означает ознакомление и принятие условий их оказания.
2.5. После оплаты Заказа, Исполнитель направляет на адрес электронной почты, указанный при создании Личного кабинета, Контрольный купон Электронного ж/д билета.
2.6. Для осуществления проезда на железнодорожном транспорте и/или провозки багажа, Пользователь обязан пройти Электронную регистрацию, в том случае если такая регистрация возможна в соответствии с условиями Перевозчика, после чего Пользователь получает Посадочный купон Электронного железнодорожного билета.
2.7. Исполнитель взимает с Пользователя Сборы, которые включаются в стоимость Заказа. Сборы устанавливаются Исполнителем в одностороннем порядке на день оформления соответствующей услуги и отображаются посредством Платформы при оформлении Заказа, реализации возврата.
2.8. В соответствии с действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую совершается операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Согласно Правил международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Пользователь, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от Исполнителя, предоставить две страницы паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (отображаются первые 6 и последние 4 цифры карты) по электронной почте в виде сканированных копий, при условии получения отдельного согласия Пользователя на обработку биометрических персональных данных. В случае непредоставления Пользователем запрашиваемых документов в срок, указанный в запросе Исполнителя, или наличия сомнений в их подлинности, Исполнитель оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость оплаченного Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
2.9. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед банком и любыми иными лицами в полном объёме за безналичные платежи, производимые Пользователем с целью оплаты Электронного ж/д билета, и определяемые банком как Фрод. Если Исполнитель несет убытки, связанные с признанием Фродом безналичных платежей Пользователя, производимых с целью оплаты Электронного ж/д билета, Пользователь обязан возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки в течение 10(десяти) рабочих дней с момента предъявления требования Исполнителем.
3.1. Изменение Заказа и обмен Электронного ж/д билета не осуществляются. Пользователь должен осуществить возврат Электронного железнодорожного билета и создать новый Заказ.
3.2. Возврат Электронных ж/д билетов осуществляется в соответствии с Правилами Перевозчика http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238, а также в соответствии с информацией изложенной в разделе Сайта «Возврат ж/д билетов», являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Возврат осуществляется одним из следующих способов: через Личный кабинет или посредством обращения в кассу Перевозчика (адрес доступен по следующей ссылке http://pass.rzd.ru/sellpoints/public/ru?STRUCTURE_ID=5243).
3.3. В случае возврата Пользователем Электронного ж/д билета, стоимость Заказа, за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Пользователю на его банковскую карту, используемую для оплаты Заказа. Под фактическими расходами понимаются расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Заказа Пользователя, в том числе оплата штрафов в пользу ОАО «РЖД» и прочих лиц, предоставляющих услуги по оформлению/бронированию/возврату Электронных ж/д билетов, а также Сбор, взимаемый Исполнителем за оказание услуг посредством функциональных возможностей Платформы, в зависимости от типа услуг. Размер Сбора отображается при оформлении соответствующей услуги.
4.1. На Сайте Пользователь может забронировать и/или оплатить дополнительные услуги, предоставляемые Поставщиками дополнительных услуг. Порядок предоставления дополнительных услуг регламентируется правилами соответствующего Поставщика дополнительных услуг. Пользователь обязан ознакомиться с указанными правилами до заказа дополнительных услуг. Поставщики дополнительных услуг сохраняют за собой право изменить порядок предоставления дополнительных услуг в одностороннем порядке. Продолжение использования Сайта и заказ дополнительных услуг означает согласие Пользователя с указанным порядком.
4.2. Пользователь несет ответственность за:
4.2.1. пользование дополнительными услугами;
4.2.2. своевременность, достоверность и полноту предоставляемых для оформления дополнительных услуг данных;
4.2.3. по всем искам и претензиям, предъявляемым ему Поставщиком дополнительных услуг и/или третьими лицами в связи с пользованием дополнительными услугами.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за:
4.3.1. любые убытки, причиненные Пользователю вследствие бронирования и/или покупки, а также пользования дополнительными услугами;
4.3.2. качество, объем и/или своевременность оказываемых Поставщиком дополнительных услуг, их действия или бездействие.
4.4. Ответственность Исполнителя перед Пользователем и третьими лицами, в интересах которых действует Пользователь, по любым основаниям ограничивается размером произведенной Пользователем Исполнителю оплаты за дополнительные услуги.
4.5. Исполнитель взимает сбор, являющийся дополнительным вознаграждением за оказание соответствующих дополнительных услуг в качестве агента Поставщика дополнительных услуг. Завершением оказания услуг по бронированию дополнительных услуг признается оформление подтверждающих бронирование документов. При изменении, отмене и возврате стоимости дополнительных услуг после завершения Исполнителем оказания услуг сбор Исполнителя возврату не подлежит. Отношения по использованию непосредственно услуг Поставщиков дополнительных услуг возникают между соответствующим Поставщиком дополнительных услуг и Клиентом и регулируются правилами Поставщика дополнительных услуг.
5.1. На этапе выбора Электронного ж/д билета Пользователю представляется возможность оплаты в российских рублях, швейцарских франках, евро, долларах США, украинских гривнах.
5.2. При способе оплаты отличных от оплаты банковской карты окончательная цена указана в российских рублях или украинских гривнах в зависимости от выбора Пользователя. Указанная посредством Платформы цена в российских рублях/украинских гривнах действительна при условии ее полной оплаты наличными на момент оформления на территории Российской Федерации или Украины соответственно.
5.3. При оплате с использованием банковской карты с карты Пользователя списывается сумма в валюте, выбранной Пользователем. Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, отображаемой посредством Платформы (в том числе в большую сторону), поскольку внутренний курс банка всегда отличается от опубликованных курсов ЦБ РФ или FOREX. До оплаты с использованием банковской карты Пользователь обязан уточнить внутренний курс банка-эмитента карты и размер комиссии банка за конвертацию. Своей оплатой Клиент подтверждает, что получил до момента оплаты соответствующую информацию и ознакомлен с итоговой ценой в валюте карты.
6.1. Пассажир принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Пассажиру следует ознакомиться и исполнять все требования страны в которую он направляется относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при транзитной поездке для следования по всему маршруту, необходимости оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей, и т.д. Таким образом, Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
- в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Пользователем, или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или требований к документам;
- за действия Перевозчика (изменение, отмена, перенос, задержка отправления поездов), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пользователя (пассажира) в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Пользователем (пассажиром) несёт Перевозчик в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ. Претензии Пользователя (пассажира) рассматриваются Перевозчиком на основе законодательства РФ и правил международных перевозок;
- за действия таможенных и иммиграционных властей;
- вследствие ограничения права Пользователя (пассажира) на выезд из РФ или иного пункта отправления компетентными органами соответствующей страны;
- за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
- за последствия нарушения Пользователем (пассажиром) таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания;
- за отсутствие у Пользователя (пассажира) проездных документов, выданных ему Исполнителем;
- за неявку или опоздание Пользователя (пассажира) к месту отправления поезда;
- за несоблюдение Пользователем (пассажиром) установленных перевозчиком правил поведения в вагоне поезда;
- за отсутствие у Пользователя (пассажира) оформленных заграничных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы выезда несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- за подлинность и правильность оформления документов пассажира (достоверность содержащихся в них сведений).
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
7.1. Настоящее Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Исполнитель приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними, а также в порядке досудебного урегулирования споров, указанном ниже:
7.2.1. до предъявления иска, вытекающего из Соглашения, сторона, считающая, что ее права нарушены (далее – «Заинтересованная сторона»), обязана направить другой Стороне письменную претензию;
7.2.2. претензия должна содержать требования Заинтересованной стороны и их обоснование с указанием нарушенных другой Стороной условий Соглашения. К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства;
7.2.3. Сторона, которая получила претензию, обязана её рассмотреть и вручить (доставить) письменный мотивированный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии;
7.2.4. в случае неполучения ответа в указанный срок либо несогласия с ответом Заинтересованная сторона вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Признание отдельных частей настоящего Соглашения недействительными не отменяет действие других положений настоящего Соглашения и иных документов, размещённых в соответствующих разделах Платформы.
7.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Редакция на другом языке является дополнительной и размещается исключительно для удобства Пользователя. В случае возникновения расхождения между редакциями Соглашения на русском и любом ином языке, редакция на русском языке имеет преимущественную силу.
[1] Одно из юридических лиц, в зависимости от выбора валюты оплаты на этапе оформления Заказа.
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ от 28.06.2019
СОГЛАШЕНИЕ О БРОНИРОВАНИИ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ от 08.08.2017